안녕하세요, 퐁당입니다~
확인 해 보니 이니시스 라는 전자상거래 결제대행업체를 통하여 결제를 해 주셨는데요,
평균적으로 카카오뱅크의 경우에는 약 3~5일정도가 걸렸었습니다 ^^
저희도 함께 계속 확인 해 보고 있으니 저희쪽에서 연락해서 빠르게 처리 해 달라고 다시 요청 해 놓겠습니다 ^^
감사합니다~
작성자
오****
작성일
2019-11-13 14:36:36
평점
결제는 제가 다른카드로 무통장입금했었는데 상관없죠? 그냥 환불계좌 입력하래서 카카오뱅크로적었었고든용
작성자
퐁당
작성일
2019-11-14 09:53:28
평점
안녕하세요, 퐁당입니다!
저희가 PG사에 확인 해보니 뭔가 시스템적으로 문제가 조금 있어서
환불 신청을 다시 하였습니다.
메일을 하나 받으셨을 텐데요,
받으신 메일에서 구매결정란에서 구매거절을 하시고,
환불계좌를 다시 한번 입력 해 주세요.
그리고 저희에게 구매 거절을 해 주셨다고 말씀 해 주시면
저희가 환불 수락을 한 뒤, PG 사 측에서 1~2영업일안에 환불처리를 해 드린다고 합니다!
원래 이렇게 번거롭지는 않은데 죄송합니다 ㅠㅠ
작성자
오****
작성일
2019-11-15 02:00:30
평점
말씀대로 구매거절했습니다ㅎㅎ 아니요.. 이렇게 신경써서 친절히 답변해주시고 시스템적인 문제가 있었음에도 미루지않고 바로바로 확인해주시고 빠른처리해주셔서 감사합니다 ㅎㅎ
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댓글목록
작성자 퐁당
작성일 2019-11-12 14:21:51
평점
확인 해 보니 이니시스 라는 전자상거래 결제대행업체를 통하여 결제를 해 주셨는데요,
평균적으로 카카오뱅크의 경우에는 약 3~5일정도가 걸렸었습니다 ^^
저희도 함께 계속 확인 해 보고 있으니 저희쪽에서 연락해서 빠르게 처리 해 달라고 다시 요청 해 놓겠습니다 ^^
감사합니다~
작성자 오****
작성일 2019-11-13 14:36:36
평점
작성자 퐁당
작성일 2019-11-14 09:53:28
평점
저희가 PG사에 확인 해보니 뭔가 시스템적으로 문제가 조금 있어서
환불 신청을 다시 하였습니다.
메일을 하나 받으셨을 텐데요,
받으신 메일에서 구매결정란에서 구매거절을 하시고,
환불계좌를 다시 한번 입력 해 주세요.
그리고 저희에게 구매 거절을 해 주셨다고 말씀 해 주시면
저희가 환불 수락을 한 뒤, PG 사 측에서 1~2영업일안에 환불처리를 해 드린다고 합니다!
원래 이렇게 번거롭지는 않은데 죄송합니다 ㅠㅠ
작성자 오****
작성일 2019-11-15 02:00:30
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